Академия DB: латвийские предприятия ленятся обслуживать клиентов

Жанете Хака
23.10.2017 15:44:00

Затраты на одного клиента у предприятий, работающих в сфере продажи, в Латвии высоки, пишет в понедельник газета Dienas Bizness.

Предприятие должно помочь своему потенциальному клиенту и побудить его к покупке определенного продукта, потому что всю нужную информацию о нем он получил в интернете, заявил на Академии DB, посвященной тенденциям продажи, основатель и руководитель Школы продаж Янис Виеглиньш. По его наблюдениям, предприятия ленятся проявить любезность, которая ничего не стоит, но создает имидж компании. 

Люди много путешествуют, получают иной опыт о качестве товаров и услуг и об отношении продавцов, отметил Виеглиньш. Продавцы часто смешат, не тратят должное время на то, чтобы выслушать клиента. Сейчас в продажах действует принцип - меньше текста, больше визуальной информации, цветов, звуков и восклицаний.     

Ключевые слова

Поделись новостью