Swedbank  больше не обновляет кодовые карты и забытые пароли

Dienas Bizness
12.09.2018 09:50:00

С 12 сентября Swedbank прекращает замещать имеющиеся кодовые карты и не их обновляет пароли, помогая клиентам выбрать другой способ авторизации. Использование кодовых карт в цифровых каналах Swedbank будет полностью прекращено 9 сентября 2019 года. 

В соответствии с новым регулированием ЕС касательно цифровой аутентификации клиентов, Swedbank приступил к постепенному отказу от использования кодовых карт еще в июне, когда банк начал выдавать новым клиентам другие, более современные средства аутентификации. 

С 12 июня альтернативными средствами аутентификации начали пользоваться свыше 70 000 клиентов банка: 60 000 из них выбрали бесплатное мобильное приложение Smart-ID, а почти 10 000 клиентов предпочли кодовый калькулятор.

Альтернативы – Smart-ID и кодовые калькуляторы 

Уже с прошлого года клиентам Swedbank доступна новая цифровая альтернатива – бесплатное мобильное приложение Smart-ID, число пользователей которого на сегодняшний день превышает 200 000. Клиенты, выбравшие Smart-ID, высоко оценивают его удобство, поэтому число пользователей мобильного приложения неуклонно растет.

В свою очередь клиентам, которые не пользуются мобильными устройствами, пригодными для использования Smart-ID, Swedbank предлагает поддержку для перехода на кодовый калькулятор, стандартная цена которого в июне была снижена в два раза. 

Некоторым группам клиентов обеспечиваются еще более льготные условия, например, пенсионеры могут приобрести кодовый калькулятор всего за 2 евро, а малообеспеченные лица и инвалиды 1-й и 2-й группы получают его бесплатно.

Для удобства клиентов на сайте и в центрах обслуживания клиентов банка доступны информационные материалы, в свою очередь в интернет-банке клиенты могут зарезервировать время для визита и получить подробную консультацию по этому или другим вопросам в удобное для себя время.

Переход будет осуществляться постепенно

Использование кодовых карт в цифровых каналах Swedbank будет полностью прекращено 9 сентября 2019 года. Переход будет происходить постепенно: с 12 июня этого года кодовые карты больше не выдаются новым клиентам, а с 12 сентября этого года банк прекратил обновление имеющихся кодовых карт и их паролей. Чтобы способствовать своевременному переходу и избавить клиентов от лишних неудобств, в следующем году планируется ввести лимиты на суммы сделки по кодовым картам.

На глобальный характер таких изменений указывает и тот факт, что с 1 апреля 2019 года международные платежные организации (например, VISA и Mastercard) не будут принимать карты кодов в качестве подтверждения интернет-покупок по банковской карте. Таким образом, согласно требованиям Глобальной институции платежных стандартов EMVCo, карты кодов больше нельзя будет использовать в качестве средства аутентификации при оплате покупок банковской картой на сайтах, участвующих в системе 3D Secure.  

Новый регламент: еще больше ограничений в использовании кодовых карт

Первые ограничения по использованию кодовых карт в рамках регулирования ЕС вступили в силу еще весной 2017 года, когда банки вынуждены были ввести дополнительные элементы безопасности или лимиты использования кодовых карт. В свою очередь 14 сентября 2019 года вступит в силу Делегированный регламент Комиссии Европейского Союза № 2018/389, который еще больше ужесточит требования к кодовым картам. 

Поэтому следует подчеркнуть, что отказ от кодовых карт – это не прихоть банка, и к тому же требует значительных финансовых вложений. 

Swedbank делает это, чтобы обеспечить самые высокие стандарты безопасности, а также дать клиентам удобный и простой пользовательский опыт и после вступления в силу нового регулирования. 

Главной целью нового регулирования является забота о безопасности пользователей, так как нанесенные на кодовой карте коды не являются динамичными: они повторяются, размещены в одном месте и т.д., в то время как другие средства аутентификации, такие как Smart-ID и калькулятор кодов, генерируют меняющиеся или каждый раз разные коды доступа.

Вадим Фролов, руководитель Управления клиентского сервиса: «Технологии устаревают, и 20 лет, а именно столько лет назад карты кодов вошли в нашу жизнь, - это огромный срок в современном, стремительно развивающемся мире. Учитывая большую клиентскую базу банка и наш предыдущий опыт внедрения цифровых инноваций, банк считает своим долгом помочь клиентам своевременно перейти на соответствующие современным технологиям инструменты».

Ключевые слова

Не забудь прочитать

Поделись новостью