В розничных торговцах государство видит мальчиков для битья

Райвис Бахштейнс
04.07.2016 08:50:00
Vitālijs Stīpnieks, Dienas Bizness

В розничных торговцах государство видит мальчиков для битья, и, вводя все новые ограничения, тормозят развитие отрасли, которая сейчас и так качается на узеньком мостике.

Такую картину описали участники дискуссии за круглым столом, организованной газетой Dienas Bizness и DNB banka. Энергию для развития дает потенциал входящих на рынок новых игроков и ожидаемые структурные изменения, что добавляет перчика в возможную стагнацию в отрасли розничной торговли.

На рост ВВП главным образом влияет именно частное потребление, свидетельствуют данные Банка Латвии. Платежеспособность домашних хозяйств двигают вперед рост зарплат и низкая инфляция. Об улучшении платежеспособности жителей свидетельствуют и перемены в структуре потребления домашних хозяйств, когда расходы на товары первой необходимости и услуги сокращаются. Вместе с тем в розничной торговле можно наблюдать рост, однако он небольшой и уменьшается. Президент Латвийской ассоциации торговцев (LTA) Хенрик Данусевич недоволен интерпретацией Министерством финансов данных статистики, которые показывают ситуацию более позитивной, чем видят ее участники отрасли. Выраженного роста потребления розничные торговцы не чувствуют, не видят и увеличения денег в кошельке среднего потребителя. Позитивным сигналом является растущая тенденция приобретать бытовые товары и товары для дома, что может свидетельствовать о том, что люди хотят стабилизировать свою жизнь в Латвии, отметил Данусевич.

Розничные торговцы хорошо чувствуют пульс благосостояния общества, кардинально другую ситуацию видя в Риге и Рижском районе и в регионах Латвии. 80% франшизных магазинов Elvi находятся в регионах, и директор SIA Elvi Лайла Вартукаптейне рассказала, что ситуация стабильная, но не радует. «Это хорошо характеризует потребительская корзина. Покупатели выбирают качественные товары, поэтому мы можем сделать вывод, что у части общества больше средств, однако в то же время мы видим, что село стремительно пустеет, люди переезжают в центры регионов. Ситуация еще не дошла до закрытия магазинов, но оборот уже страдает», - рассказала Вартукаптейне. Руководитель Maxima Latvija Андрис Вилцмейерс добавил, что наблюдается значительное уменьшение количества покупателей в магазинах Латгалии. «Хотя оборот падает, он пока что достаточен, чтобы бизнес в регионах был рентабельным», - подчеркнул Вилцмейерс. «Также позитивным является то, что растет сумма средней покупки, но демографическая ситуация нам сигнализирует о большой опасности», - считает глава Maxima Latvija.

Общую картину характеризует маленький рост в 1,5% за первые пять месяцев этого года, отметил директор по развитию и аренде компании SIA Linstow Center Management Марцис Будлевскис. Небольшой рост уже долгое время происходит за счет роста суммы средней покупки, в свою очередь количество покупателей в торговых центрах уменьшается, таким образом, уменьшается, например, сегмент импульсивной покупки. «Покупательская корзина в регионах в четыре раза больше, чем в Риге, однако связано это с доступностью магазинов», - с другой стороны характеризует ситуацию финансовый директор интернет-магазина SIA NUKO Сабине Лакуча.

В данный момент главные факторы расположились так, что потребление в ближайшее время все-таки должно вырасти, считает руководитель отдела по крупным предприятиям банка DNB Илзе Опмане-Егере. «Мы заметили, что каждый квартал постоянно повышается размер вкладов жителей, что свидетельствует о том, что жители готовы совершать более крупные покупки. Вопрос в том, когда они будут чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы начать это делать?» Также наблюдается и снижение кредитного бремени, так как за прошлые года жители большую часть своих доходов направляли на выплату чрезмерных кредитных обязательств, а теперь у них есть больше свободных средств, чтобы делать покупки. «Мы прогнозируем, что зарплаты будут расти и в этом году – в этой сфере средняя температура по стране имеет тенденцию к повышению», - считает Опмане-Егере. «Темпы роста розничных торговцев разные: у части предприятий оборот растет на 10-20%, но есть и такие, у кого он падает”, - отметила Опмане-Егере. Если сейчас у общего рынка тенденция к небольшому росту, намного важнее то, какая бизнес-модель у предприятия и какова его возможность реагировать на происходящее на рынке.

Десятые доли секунды

До того, как мы сможем расплачиваться за покупки с помощью мобильного телефона или отпечатков пальцев, в наших кошельках по-прежнему находятся платежные пластиковые карты. Их эволюция достигла нового рубежа, латвийские банки один за другим начали заявлять о планах по выдаче бесконтактных карт. На ввод таких карт с большой надеждой смотрит директор по развитию Narvesen Ивета Приедите. «Так как в скорости обслуживания важна каждая десятая секунды, считаю, что бесконтактные карты повысят эффективность работы», - заявила Приедите. Такая услуга начнет работать в сети Narvesen не позже, чем в первом квартале будущего года «Мы надеемся, что банки тоже будут достаточно быстры», - подчеркнула она. В свою очередь финансовый директор SIA Tirdzniecības nams Kurši Артур Зивертс считает, что бесконтактные карты – хорошее решение только для торговцев мелкими товарами, так как ограничение на сумму покупки, о которой договорились банки, составляет лишь 10 евро. Средняя сумма покупки в сети Narvesen -  около 2 евро. «Нам от этого ни жарко, ни холодно. Ну если только человек забежит в наш магазин, чтобы купить сигареты», - сказал Зивертс. «Мы от этого не выиграем, но новые терминалы поставим. Пока что нет программных возможностей, чтобы это обеспечить, хотя до 2017 года осталось всего несколько месяцев», - выразил свое беспокойство Зивертс.

То, введут ли реально эту услугу торговцы, большей частью зависит от банков, отмечает руководитель Maxima Latvija. «Мы видим, что рано или поздно, но эта технология в Латвии будет, поэтому уже сейчас устанавливаем терминалы, которые оборудованы этой функцией. Когда спрос достигнет критической массы, будем готовы за сравнительно короткое время эту технологию запустить», - указал Вилцмейерс. «Это, скорее всего, не даст какой-то дополнительный скачок в обороте, но мы таким образом видим возможность улучшить скорость обслуживания клиентов. Для нас это больше для удобства потребителей, чем для улучшения эффективности, с точки зрения бизнеса», - пояснил он. В свою очередь, кассы самообслуживания в магазинах Maxima становятся все популярнее, в этом году такими кассами оборудованы уже восемь магазинов Maxima. Руководитель Elvi пояснила, что существует цифровая пропасть между людьми старшего поколения и активными пользователя технологий – часть покупателей снимает наличные деньги с расчетных карт, чтобы потом в той же кассе заплатить за покупки.

Два фронта

Противопоставление интернет-торговли традиционной розничной торговле устарело, так как обе стороны уже доказали свою способность существовать рядом друг с другом. Объемы продаж в интернете растут, но планы развития магазинов на них особенно не влияют. В общем традиционная или обычная торговля по-прежнему занимает 80%, отметил президент LTA. Около 75% жителей Латвии используют интернет и примерно столько же в нем совершают покупки, привел цифры Данусевич. Торговля в интернете продолжает расти, хотя все большую роль, хотя и медленно занимают зарубежные интернет-платформы – в них совершается 20% покупок. Продовольствие в интернете приобретают лишь 3% жителей Латвии и без тенденции к росту. Существует и нелегальная торговля в интернете, и мошенничество, что, по расчетам Данусевича, составляет 20-30% от такой торговли и работает под прикрытием легальных магазинов.

«Мы не конкурируем с традиционной торговлей, к тому же часть наших клиентов – с нарушением двигательных функций, поэтому мы, скорее, пополним традиционную торговлю», - пояснила Лакуча. «Количество покупателей растет, также растет и средняя покупательская корзина. Важно, что в старых странах Европы в секторе продовольственной розничной торговли намного больше – около 20% - занимает интернет-торговля», - отметил он. Предприятие Maxima Latvija работает на два фронта. «В интернете мы предлагаем только продовольствие, и этот раздел работает с позитивным ростом. По правде говоря, предстоит еще многое сделать, чтобы это стало успешным и стабильным бизнесом», - пояснил Вилцмейерс. «Так как средняя покупательская корзина в e-Maxima больше, чем в физическом магазине, этот покупатель считается клиентом премиум класса, кому важен уровень сервиса с индивидуальной доставкой на дом», - отметил он.

«Чувствуется политизированность некоторых депутатов по отношению к осуществляемой интернет-торговле, устанавливаются ограничения на услуги, например, запрет на торговлю алкоголем», - сказал Данусевич. «Политики таким образом показывают, что не доверяют ни торговцам, ни покупателям, и отнимают возможность поставлять этот товар людям с нарушениями двигательных функций», - дополнил он. Также торговцев затрагивают и ограничения на торговлю за границу.

Продать краску в интернете

О том, что отрасль, не принимая во внимание угрозу стагнации, хочет развиваться, свидетельствует тот фактор, что по-прежнему расширяются такие уже работающие торговые центры, как Alfa и Origo, и строятся новые торговые центры, например, Akropole. В свою очередь торговый дом Kurši в этом году открыл уже 19-й по счету магазин. Директор по развитию и аренде компании SIA Linstow Center Management считает, что торговлю в интернете нужно воспринимать серьезно, и ее темп развития значительно быстрее. «Торговые центры меняются – это больше не место, где просто продают товары, а место, где предлагают развлечения и сервис. В то же время особенно в Латвии чувствуется отношение, что торговые центры отнимают у семьи время, чтобы побыть вместе, и мне больно, что в Риге именно торговля исторически была этому основой», - считает Будлевскис. «Не только не нужно мешать работать торговцам, но нужно разработать ясный план, как в развитие города включить магазины. Это вопрос о планировании города и налоговой политики», - заключил Будлевскис.

Финансовый директор Kurši рассказал, что созданный интернет-магазин по продаже стройматериалов столкнулся с выраженной войной цен, так как малые торговцы предлагают очень низкие продажные цены. «Из-за этих проблем этот канал у нас особо не развит», - добавил Зивертс. Также в интернете никогда нельзя будет продавать, например, краску.

«Сейчас мы в направлении интернета не смотрим, однако угрозу для бизнеса с этой стороны также не видим», - добавила Вартукаптейне. В свою очередь директор по развитию Narvesen видит возможность использовать интернет, чтобы использовать мобильные приложения, при помощи которых можно, например, заказать кофе, который позже можно забрать в магазине без очереди.

Торговлю в интернете тормозит нехватка профессионалов отрасли ИТ, признает представитель NUKO. «Так как в Латвии огромная нехватка специалистов этой отрасли, мы сотрудничаем с зарубежными партнерами. У нас идеи появляются раньше, чем есть возможность их осуществить. Это одна из самых больших проблем в этом бизнесе», - сказала Лакуча. «Другие интернет-магазины также признают, что они отстают от мировых технологий на 3-4 года. К сожалению, мы не можем это преодолеть из-за маленького рынка и неспособности нанять людей, которые могли бы поддерживать развитие технологий», - заключил Данусевич.

Смена идентичности

Если говорить об изменениях в формате, ярким примером может служить магазин Statoil в Вецриге, где можно купить кофе или коктейль из мороженого, но нельзя заправить машину. В свою очередь Rimi открыл концептуальный магазин быстрых покупок, что для мелких товаров занимает все более важную роль. «Сегмент закусок показывает быстрый рост по всему миру, а рост оборота Narvesen показывает, что мы большими шагами идем вперед. Сегмент приготовленных на вынос продовольственных товаров за год показал рост в 20%. Это объясняется тем, что темп жизни растет, но людям надо что-то есть», - отметила Приедите. Руководитель Maxima Latvija торговлю мелкими товарами и закусками сравнивает с интернет-торговлей – они все связаны с изменениями в привычках общества. «Мы одним глазом смотрим, но сейчас еще не готовы бросаться в эту нишу», - признает Вилцмейерс.

В общем смешение торговых сегментов проходит все более глубоко, пояснил Зивертс, который в своей компании все же предпочитает придерживаться торговли стройматериалами, а не продовольствием. Однако напитки, сигареты, кофе на вынос доступны и в магазинах Kurši. «Люди специально не поедут в строительный магазин за колбасой, в то же время ясно, что какую-то часть продовольствия это у торговца отнимет, особенно это чувствуется в регионах», - считает Вартукаптейне.

Растущий спрос на биологическое продовольствие также является новой тенденцией, с которой торговцам приходится считаться. В магазинах Elvi биопродуктов не много, однако формат магазинов предполагает возможность для местных крестьян продать свой выращенный товар. Интерес к биопродуктам проявляют и клиенты NUKO. С одной стороны, такое сотрудничество осложняют необходимые разрешения и бюрократическое бремя, с другой – такие сложные для крестьян вопросы, как упаковка и логистика. «Проблема кроется в том, что сети розничной торговли не могут создать нормальную коммуникацию с крестьянами и наоборот», - добавляет Данусевич.

Непрогнозируемость налоговой системы и большое бремя на рабочую силу, включая пособия по болезни – так Данусевич характеризует проблемы больших розничных торговцев, с которыми они соприкасаются ежедневно. «Государство должно определить границу в 15-20%, до которой развиваются доминирующие компании, оставляя место и для других торговцев. Это в интересах не только торговцев, но и производителей. Пойдем ли мы по пути Скандинавии, где работают только одна или две сети, или по пути Италии, где много больших и малых торговых сетей и все уживаются вместе?», - задается вопросом Данусевич.

Руководитель Maxima Latvija Вилцмейерс не согласен с вышесказанным и считает, что торговцев и так много регулируют, в том числе и Закон о запрете нечестной практики розничной торговли, который Вилцмейерс считает некачественным и слишком быстро принятым. «Этот закон мы считаем бредом, к которому все приспосабливаются. Лобби производителей хочет для Латвии от ЕС других условий. В ЕС уже приняты регламентирующие документы, в которых говорится об отношениях в цепочке поставки продуктов, и там нет чрезмерного регулирования, как в Латвии. Для сравнения – дав в долг соседу 10 евро, ты подпадаешь под закон о банках. Вот так себя чувствуют теперь малые торговцы», - полагает Данусевич. Однако сейчас, как считает Совет по конкуренции, почти у всех торговцев и большей части производителей этот закон вызывает трудности. Малым торговцам с принятием нового закона пришлось перезаключить огромный объем договоров: Maxima Latvija – 900, Elvi – более 400.

«К тому же торговцы, особенно небольшие, отказываются от продовольственных товаров, которые будет невозможно отдать обратно. Вместе с этим страдает ассортимент магазинов», - считает Данусевич. Государство должно сделать все, чтобы развивать предпринимательство, а не придумывать новые способы, как выжать деньги из уже имеющихся игроков на рынке, уверены участники дискуссии. Яркий пример – требование о видеонаблюдении в залах торговли алкоголем, которое отозвали спустя год после введения. Однако за это время магазины успели инвестировать деньги в системы видеонаблюдения.

Кассовые аппараты

Еще одна страшилка отрасли – реформа кассовых аппаратов, которая определяет, что с 1 января 2017 года должны быть новые требования к соответствующим кассовым аппаратам. До конца года необходимо зарегистрироваться тем фирмам, которые могут торговать кассовыми аппаратами, но на начало июня не было зарегистрировано еще ни одной компании, рассказал Данусевич. Он подчеркивает, что, в соответствии с так называемым белым списком СГД честные большие налогоплательщики могут ввести их с трехлетней отсрочкой, но у малых честных фирм такой отсрочки нет. Какова тогда политика поддержки малых предприятий в этом государстве, недоумевает Данушевич.

DB уже писал, что ни один из примерно 60 тыс. используемых в Латвии кассовых аппаратов не соответствует требованиям новых правил, а введение кассовых аппаратов нового образца и введение всей системы затронет каждого торговца и потребует дополнительных затрат.

«По-моему, большое внимание надо обратить на то, что происходит на рынке и в регионах, где в поселках курсируют грузовые микроавтобусы с широким ассортиментом товаров. Ясно, что магазины никогда не смогут конкурировать с безналоговым «младенцем», - добавила Вартукаптейне. «Если мы говорим о борьбе с теневой экономикой, нет значения – не дать чек из нового или старого кассового аппарата», - иронизирует Данусевич. «Кажется, что государство перерегулированием предпринимателей пытается показать активную работу чиновников, чтобы не сокращать государственный аппарат», - заключает он. 

Поделись новостью