ФОТО: в тц ALFA открылся обновленный филиал банка Luminor 

Наталья Пориете
01.08.2019 19:18:41
Foto: Natālija Poriete

Сегодня, 1 августа, в торговом центре Alfa открылся обновленный филиал обслуживания клиентов банка Luminor. Реновация центра обслуживания клиентов прошла в рамках стратегии банка по дигитализации услуг и улучшения работы с клиентами, ремонтные работы заняли один месяц.

Как заявлено в стратегии банка Luminor, изменения в сети центров работы с клиентами поддерживают старания банка ввести новый стандарт обслуживания клиентов, концентрируясь на консультациях. Кроме того, планируется поддерживать клиента в стремлении начать самостоятельно пользоваться финансовыми услугами банка в цифровой среде.

Как рассказала DB руководитель филиалов Luminor в торговых центрах Ивета Брувере, в обновленном центре обслуживания клиентов банка в тц Alfa, который стал вторым, реновированным в соответствии с новой концепцией, после филиала Tērbata, банк стал ближе к клиентам. Теперь в филиале сотрудники банка не отделены от клиентов стойкой, клиенты могут получить консультацию, сидя на удобном диване или кресле, или даже за чашечкой кофе. Для удобства клиентов в филиале есть и планшеты, на которых сотрудники могут показать, как использовать услуги интернет-банка. Кроме того, если клиент банка планирует деловую встречу, в филиале есть для этого отдельные помещения, которые можно использовать.

В конце 2019 года планируется, что у Luminor будет 36 центров обслуживания в Балтии (восемь - в Эстонии, десять - в Латвии и 17 – в Литве).

Ключевые слова

Поделись новостью